Soluções focadas nas necessidades do cliente
AGENTES VIRTUAIS
Transforme as experiências de seus clientes em sucesso real.
Nossos agentes virtuais são inteligentes, são eles e elas que têm sensibilidade, conhecem bem quem está do outro lado. Afinal, eles foram programados para proporcionar a melhor experiência ao cliente. É isso que garante um atendimento eficiente. Assim, é possível dispensar o agente humano dos assuntos triviais, que podem se dedicar a tarefas bem mais importantes, transformando-os em consultores do negócio.
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Essa ferramenta de autoatendimento de voz e texto pode ser usada inbound ou outbound e ainda aproveita a robustez do discador para atingir com um grande contingente de clientes.
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Dependendo do assunto, os nossos agentes virtuais dão resolução ao atendimento do início ao fim. Isso permite tratar um bloco muito maior de contratos no dia, além de diminuir o tempo de fila, uma vez que o maior volume de contatos são para tratar de assuntos triviais.
Para melhorar ainda mais a performance dos agentes virtuais, a integração com a plataforma de atendimento, leva ao uso de regras de discagem e renitência que torna a tentativa de contato com o cliente muito mais inteligente e assertiva.
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Com nossos agentes virtuais todos ganham: empresa, cliente e força de trabalho.
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Os benefícios são muitos!
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Rapidez no atendimento ao cliente
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Menor tempo de espera
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Menor tempo na fila aguardando um humano
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Capacidade de integração com outros sistemas (via API, WS etc.)
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Flexibilidade para adaptação ao fluxo de atendimento
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Funciona em operações ativas e receptivas
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Tem alto poder cognitivo na interação com cliente (ASR)
A melhor experiência para seus clientes
Gostou do nosso agente virtual?