Soluções focadas nas necessidades do cliente

AGENTES VIRTUAIS

Mesa de trabalho
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Transforme as experiências de seus clientes em sucesso real.

Nossos agentes virtuais são inteligentes, são eles e elas que têm sensibilidade, conhecem bem quem está do outro lado. Afinal, eles foram programados para proporcionar a melhor experiência ao cliente. É isso que garante um atendimento eficiente. Assim, é possível dispensar o agente humano dos assuntos triviais, que podem se dedicar a tarefas bem mais importantes, transformando-os em consultores do negócio.

Essa ferramenta de autoatendimento de voz e texto pode ser usada inbound ou outbound e ainda aproveita a robustez do discador para atingir com um grande contingente de clientes.

Dependendo do assunto, os nossos agentes virtuais dão resolução ao atendimento do início ao fim. Isso permite tratar um bloco muito maior de contratos no dia, além de diminuir o tempo de fila, uma vez que o maior volume de contatos são para tratar de assuntos triviais.

 

Para melhorar ainda mais a performance dos agentes virtuais, a integração com a plataforma de atendimento, leva ao uso de regras de discagem e renitência que torna a tentativa de contato com o cliente muito mais inteligente e assertiva.

Com nossos agentes virtuais todos ganham: empresa, cliente e força de trabalho.

Os benefícios são muitos!

  • Rapidez no atendimento ao cliente

  • Menor tempo de espera

  • Menor tempo na fila aguardando um humano

  • Capacidade de integração com outros sistemas (via API, WS etc.)

  • Flexibilidade para adaptação ao fluxo de atendimento

  • Funciona em operações ativas e receptivas

  • Tem alto poder cognitivo na interação com cliente (ASR)

A melhor experiência para seus clientes

Gostou do nosso agente virtual?