Soluções focadas nas necessidades do cliente

OMNIA

Sala de servidores
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A transformação da comunicação, ampliando a sua performance de atendimento.

Hoje em dia os meios para alcançar as pessoas são os mais variados possíveis. Por voz, por texto, por áudio, por imagem. Por mídias digitais de massa, por canais corporativos. Telefone, SMS, Facebook, Instagram, Telegram, E-mail. E aí você se perde em meio a tantos meios.

Mas você tem o OMNIA. E com ele não existe perda, só otimização. Essa ferramenta de orquestração omnichannel faz o gerenciamento e tratamento da informação em uma plataforma única e eficaz.

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Tudo ao mesmo tempo no mesmo lugar!

A conversão se torna muito mais eficaz, pois o seu cliente é atendido no canal que preferir e melhor lhe convier no momento.

Essa integração dinâmica possibilita um atendimento longínquo e contínuo, com alternação entre os canais sem perda de informações, gerando um histórico único dentro da mesma interface com atendimento centralizado, o que otimiza o trabalho de agentes, operadores e supervisores, que agora não precisam mais gerenciar múltiplos métodos de comunicação no mesmo no sistema.

Além disso, bots inteligentes permitem o autoatendimento de texto em todas as mídias disponíveis com esse recurso.

O OMNIA é uma única plataforma que resolve vários dos seus problemas com excelente potencial de integração com outros sistemas, autoatendimento de texto, histórico visível a todos os envolvidos no processo, menos repetição, menos perda de tempo, redução de fila de atendimento, suporte a muitas mídias.

Assim você tem maior eficiência, maior rendimento, maior performance e maior conversão.

OMNIA. Inovação e resultado ao seu alcance.

Fale com um de nossos especialistas e veja que podemos ajudar muito você.