Nós levamos seu negócio a patamares mais elevados
Expertise, tecnologia e inovação que vão mudar as ações de atendimento inbound e outbound da sua empresa, trabalhando on-premise ou cloud.
Integração de Sistemas
Propomos estratégias e soluções que se adaptam aos ecossistemas.
Interactions
Analytics
Analisar as interações entre operador e clientes e promover insights.
WEM - Work Engagement Management
Planejamento eficiente para otimizar a força de trabalho.
Consultoria de Performance
Estudamos toda a jornada do nosso cliente para promover a transformação digital na sua área de atendimento.
Eficiência nas ações. Resultados sem precedentes.
A Comunikime é uma empresa fundada, gerida e constituída por apaixonados por tecnologia e por pessoas. É por isso que desde 2012 vem inovando de verdade para oferecer soluções realmente eficientes que promovem experiências incríveis no relacionamento entre empresas e seus clientes, otimizando os resultados.
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Temos orgulho de nossos números
10
Anos de Experiência
+20
Clientes
5
Maiores Escritórios de Cobrança
5
Maiores Clientes de Contact Center
Nossas Soluções
inovam sua jornada
OMNIA
Essa ferramenta de orquestração omnichannel realiza o gerenciamento e tratamento da informação em uma plataforma única e eficaz.
WhatsApp – Telegram – Instagram DM – Facebook Messenger – E-mail – Chat na Web – SMS – Bot
Tudo ao mesmo tempo no mesmo lugar!
A conversão se torna muito mais eficaz, pois o seu cliente é atendido no canal que preferir e melhor lhe convier no momento.
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UNIKI
Uma engrenagem poderosa, com várias ferramentas capazes de integrar todos os dados e informações, além de controlar os processos operacionais para garantir fluidez e os resultados nas operações.
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Processamento de dados – Gestão – Operação – Negociação – Mensageria – Financeiro – Back Office – Automação e Integração.
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AGENTES VIRTUAIS
Nossos agentes virtuais dão a possibilidade de autoatendimento para seu cliente, em voz e texto, de forma que a maioria dos assuntos podem ser tratados sem a intervenção de um agente humano. Isso garante um atendimento mais rápido para o cliente e uma diminuição na fila de atendimento da operação.
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SUCCESS KPI
Alia tecnologia, inovação e design de sistema. Tudo centrado no usuário e expertise contact center. Uma plataforma única e poderosa de interaction analytics capaz de realizar análise de conversação de fala e texto, análise de sentimentos, monitoramento de qualidade com ações automatizadas em um só lugar.
Nossos Parceiros
