Llevamos tu negocio a niveles superiores
Experiencia, tecnología e innovación que cambiarán los servicios inbound y outbond de su empresa, trabajando on-premise, en la nube o híbrido.
Integración de sistemas
Proponemos estrategias y soluciones que se adaptan a los ecosistemas.
Interactions Analytics
Analizar la interacción entre el agente y sus clientes para promover mejoras.
WFM - Gestión de la fuerza laboral
Planificación eficiente para optimizar la fuerza de trabajo
Consultoría de rendimiento
Entender los processos de nuestro cliente y potenciar lá transformación digital en lá atención.
Eficiencia en las acciones. Resultados sin precedentes.
Estamos orgullosos de nuestros números
10
Años de experiencia
+20
Clientes
5
Principales Oficinas de Cobro
5
Principales Clientes de Centros de Contacto
Nuestras soluciones
innovan su negocio
OMNIA
Esta herramienta de orquestación omnicanal realiza la gestión y procesamiento de la información en una plataforma única y eficiente.
WhatsApp – Telegram – Instagram DM – Facebook Menssenger – Correo electrónico – Web Chat – SMS – Bot
¡Todo al mismo tiempo en el mismo lugar!
La conversión se vuelve mucho más efectiva, ya que tu cliente es atendido en el canal que prefiera y que mejor le convenga en ese momento.
UNIKI
Es una pieza con poder, cuenta con varias herramientas capaces de integrar todos los datos e información, y también controla los procesos operativos para garantizar la fluidez y los resultados en las operaciones.
Procesamiento de datos – Gestión – Operación – Negociación – Mensajería – Financiero – Back Office – Automatización e Integración.
AGENTES VIRTUALES
Nuestros agentes virtuales dan la posibilidad de autoservicio para el cliente, en voz y texto para que la mayoría de los asuntos puedan ser atendidos sin la intervención de un agente humano. Esto garantiza un servicio más rápido al cliente y una reducción de la cola del servicio en la operación.
SUCCESS KPI
Mezcla tecnología, innovación y diseño de sistemas. Todo centrado en el usuario y la experiencia en el contact center. Una plataforma de análisis de interacción única y poderosa que es capaz de realizar análisis de conversaciones de voz y texto, análisis de sentimientos, monitoreo de calidad con acciones automatizadas en un solo lugar.
Nuestros Aliados
