Soluciones enfocadas en las necesidades del cliente

Nuestros agentes virtuales son inteligentes, son ellos y ellas que tienen la sensibilidad, conocen bien quiene está del otro lado. Además, ellos fueron programados para proponer una mejor experiência al cliente. Es eso  que garantiza un atendimento eficiente. Así, es posible sacar el agente humano de los asuntos triviales, que pueden dedicarse a tareas mas importantes, transformandoles en consultores de negocios.

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Esa hieramienta del autoatendimiento de voz y texto puede ser usada inbound e outbound  y aun  aprovecha la solidez del llamador para atingir  un gran número de clientes.

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 Nuestros agentes virtuales solucionan determinados asuntos del principio hasta el final. Eso permite organizar uma gran cantidad de contratos al día, disminue el tiempo de cola, una vez que el gran volume de contratos son para tratar asuntos mas simples.

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Para mejorar aun mas la performance de los agentes virtuales, la coneccion con la plataforma de atendimiento, ha usado reglas de discage que torna la tentativa de contacto con el cliente  mucho mas cierta y inteligente.

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 Todos ganan com nuestros agentes virtuais: la empresa, el cliente y la fuerza de trabajo.

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¡Los beneficios son muchos!

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• Rapidez en la atención al cliente

• Menos tiempo de espera

• Menos tiempo en la cola aguardando un humano

• Capacidade de conección con otros sistemas (a através de API, WS)

• Flexibilidad para adaptarse al flujo del servicio

• Está disponible en operaciones activas y receptivas

• Tiene alto poder cognitivo na conección con cliente (ASR)