Soluciones enfocadas en las necesidades del cliente
OMINI
La transformación de la comunicación, ampliando la prestación de sus servicios.
Hoy en día los medios para llegar a la gente son tan variados como sea posible. Por voz, por texto, por audio, por imagen. A través de medios masivos digitales, a través de canales corporativos. Teléfono, SMS, Facebook, Instagram, Telegram, correo electrónico. Y luego te pierdes en medio de tantos caminos.
Pero tienes OMNIA. Y con él no hay pérdida, solo optimización. Esta herramienta de orquestación omnicanal gestiona y maneja la información en una plataforma única y eficaz.
¡Todo al mismo tiempo en el mismo lugar!
La conversión se vuelve mucho más efectiva, ya que tu cliente es atendido en el canal que prefiera y que mejor le convenga en ese momento.
Esta integración dinámica permite un servicio remoto y continuo, con cambio entre canales sin pérdida de información, generando un historial único dentro de una misma interfaz con servicio centralizado, lo que optimiza el trabajo de los agentes, operadores y supervisores, que ahora ya no necesitan gestionar múltiples comunicaciones. métodos en el mismo sistema.
Además, los bots inteligentes permiten el autoservicio de texto en todos los medios disponibles con esta función.
OMNIA es una plataforma única que resuelve muchos de sus problemas con excelente potencial de integración con otros sistemas, autoservicio de texto, historial visible para todos los involucrados en el proceso, menos repeticiones, menos tiempo perdido, cola de servicio reducida, soporte para muchos medios.
Así tienes mayor eficiencia, mayor rendimiento, mayor rendimiento y mayor conversión.
OMINÍ. Innovación y resultados a tu alcance.
Habla con uno de nuestros expertos y verás que podemos ayudarte mucho.