Whatsapp RPA
Trabalhe com seu próprio aparelho celular, registrando-o no aplicativo, permitindo que mais de um atendente gerencie suas interações. Recomendado para poucas interações para evitar banimento.
Whatsapp Business
Tenha o seu número Business com a Meta (Facebook) e garanta confiabilidade em seus contatos e respaldo da identidade da sua empresa para seus clientes. Há custos por sessão 24 horas que não são isentados durante o piloto por ser repasse da Meta/Facebook.
Instagram Direct
Gerencie contatos de seus clientes através de chat do instagram com o perfil da sua empresa, responda e garanta agilidade no processo.
Facebook Messenger
Gerencie contatos diretos em webchat com seus clientes através do Facebook Messenger.
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Telegram
Interaja com seus clientes através dessa grande plataforma de comunicação e gere campanhas ativas para avisá-los de novidades ou informações importantes.
SMS
Crie campanhas ativas de envio de SMS para seus clientes.
Gerencie contatos de e-mail com seus clientes de forma centralizada e guardando histórico de todas as tratativas.
DEGUSTAÇÃO GRATUITA
30 DIAS
Ao se cadastrar nesta página, com as informações de sua empresa, você receberá por e-mail as informações de acesso à conta teste do Comunikime OMNIA. Assim, você poderá ter acesso gratuito a esta ferramenta, e à todas as suas funcionalidades, durante um período de 30 dias, a partir do recebimento deste e-mail. É importante você saber que nas interações através de integração Whatsapp Business será cobrado o custo referente ao terceiro Meta/Facebook.
Informações Importantes
- Após o período de testes, caso o cliente não siga com a solução, os registros de interações poderão ser solicitados durante 30 dias de finalizado o teste, através do e-mail contato@comuniki.me;
- Todos os dados armazenados na plataforma durante o período de teste, não serão utilizados pela empresa para outras finalidades e serão eliminados após 30 dias do fim do teste, no caso de não continuidade com a solução;
- Regras de LGPD em relação ao armazenamento e tratamento de dados sensíveis de clientes da empresa utilizando a solução devem ser definidos pela empresa utilizadora junto a seus clientes que deverá possuir um processo conforme normas LGPD para ter um canal de solicitação de remoção de dados e efetuar tais remoções junto ao histórico da plataforma. Para tais remoções, junto à Comunikime, o cliente deverá solicitar através do e-mail contato@comuniki.me. A Comunikime preza pela confidencialidade de informações e dados sensíveis de seus clientes, e usuários de suas soluções, em todas as operações da empresa, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados vigente no país;
- Servidor e conta de e-mail devem ser providos pelo cliente, realizando as configurações via SMTP na plataforma
- Contas Facebook para Facebook Messenger ou Instagram devem ser geridas pelo cliente que deve seguir os passos de configuração para integração conforme indicado na plataforma;
- Conta Telegram gerida pelo cliente que deve seguir os passos indicados para a configuração da mesma na plataforma;
- Utilização SMS: Haverá custos mesmo durante o período de testes para essa funcionalidade uma vez que existem custos oriundos das operadoras de telefonia móvel;
- Whatsapp Business: Após solicitação, receberá credenciais que deverão ser cadastras na plataforma seguindo passos de configuração;
- Whatsapp RPA: Basta que o cliente tenha um celular com whatsapp e siga os passos indicados na plataforma para a configuração;
- WebChat: o vínculo do componente webchat junto ao site do cliente é de responsabilidade do cliente que poderá sanar as dúvidas necessárias junto ao nosso suporte.
Utilização do
Wapp Business
Mensagens Ativas: Para sessões ativas (envio espontâneo de mensagens aos clientes), deve ser cadastrado template para cada mensagem a ser enviada. Esse template é cadastrado e solicitado através do e-mail contato@comuniki.me.
HSM Ativo Autenticação: R$ 0,34 por sessão HSM de 24 horas
HSM Ativo Utilidade: R$ 0,36 por sessão HSM de 24 horas
Custo Mensal Número Business: R$ 120,00
HSM Ativo Marketing: R$ 0,68 por sessão HSM de 24 horas
Sessão iniciada pelo cliente de 24 horas: R$ 0,32 por sessão de 24 horas
Custos SMS
- Utilizado SMS Short: R$ 0,059 por mensagem enviada
- Porta BOT: R$ 120,00 mensal por porta
Suporte
Comunikime
Canais de Atendimento:
- Voz através do telefone (11)2950-0251 - Opção 1 de Suporte
- Abertura de chamado no site de suporte - Receberá credenciais com o e-mail inicial
- Abertura via e-mail - Envio de e-mail para help-me@comuniki.me com detalhes do caso
Regras de Suporte: O cliente receberá nosso guia de suporte Comunikime, junto das credenciais, em seu e-mail, assim que efetuar o cadastro, preenchendo o formulário nesta página.